Hatály
A jelen általános szerződési feltételek az MTB Retail Kft. (a továbbiakban: „Prélude könyvesbolt”) által a www.lalibrairiefrancaise.hu oldalon és az 1011 Budapest, Fő utca 17. szám alatti üzletében (a Francia Intézet földszintjén) végzett értékesítésekre vonatkoznak. Minden megrendelés a jelen feltételek teljes körű elfogadását jelenti.
Árak
Az árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák a magyar általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költségeket a „Vásárlás és szállítás” oldalon találja, és azok hozzáadódnak a megrendelt termékek árához.
Megrendelés és szerződéskötés
A megrendelés a könyvesbolt által küldött visszaigazoló e-mail kézhezvételével válik érvényessé. A könyvesbolt fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa vagy visszavonja a termék elérhetetlensége, nyilvánvaló árhiba vagy a vásárlóval fennálló korábbi jogvita esetén.
Fizetés és szállítás
A fizetési és szállítási feltételek részletesen a „Fizetési módok” és „Vásárlás és szállítás” oldalakon olvashatók.
Termékek megfelelősége és törvényes szavatosság
A magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseivel összhangban vállaljuk, hogy a hibás, sérült vagy a megrendelésnek nem megfelelő termékeket a lehető legrövidebb időn belül kicseréljük. Amennyiben a csere nem lehetséges, részleges vagy teljes visszatérítést ajánlunk fel. A kicserélt termékek szállítási költségeit az MTB Retail Kft. viseli.
Elállási jog (távollévők között kötött szerződés, fogyasztók)
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztóknak (magánszemélyeknek) a megrendelés átvételétől számított 14 munkanap áll rendelkezésükre az elállási jog gyakorlására, indoklás nélkül.
E jog gyakorlásához küldjön egy egyértelmű nyilatkozatot e-mailben az info@lalibrairiefrancaise.hu címre.
A visszatérítés — beleértve az eredetileg kifizetett szállítási költséget is — a visszaküldés vagy a feladás igazolásának kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül történik. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
A visszaküldött könyveknek kifogástalan állapotban, nem firkáltan és használatlanul kell lenniük.
Fontos: ez az elállási jog kizárólag a fogyasztókra (természetes személyekre) vonatkozik. Az iskolák, intézmények és vállalatok (jogi személyek) kifejezetten kizárásra kerülnek — lásd az alábbi szakaszt.
Cserék és reklamációk
Magánszemélyek — üzletben vásárlás
Az üzletben végzett vásárlások a vásárlást követő 14 munkanapon belül cserélhetők a blokk bemutatásával, amennyiben a könyvek kifogástalan állapotban vannak, nem firkáltak és használatlanok.
Iskolák, intézmények és vállalatok — végleges és kötelező érvényű megrendelések
Az iskolák, oktatási intézmények, intézmények és vállalatok által leadott megrendelések véglegesek és kötelező érvényűek. Csere és visszavétel nem lehetséges, kivéve gyártási hiba vagy a részünkről történő tévedés esetén.
Ez a szabály minden olyan vásárlásra vonatkozik, amely jogi személy nevében vagy javára történik, függetlenül a vásárlási csatornától (üzlet, weboldal, e-mail, árajánlat).
Cseréből és visszavételből kizárt termékek
A vásárló típusától függetlenül (magánszemély vagy intézmény) az alábbi termékeket nem vesszük vissza és nem cseréljük:
- Tankönyvek
- Újságok és magazinok
- Képeslapok
- Naptárak
- CD-k és DVD-k
Reklamációs eljárás
- A reklamációkat kérjük az info@lalibrairiefrancaise.hu e-mail címre küldeni.
- Vállaljuk, hogy a reklamációkra 5 munkanapon belül válaszolunk.
Békéltetés és jogvitarendezés
Az egyezség hiányában a fogyasztó az illetékes békéltető testülethez fordulhat: Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. — bekelteto.testulet@bkik.hu — www.bekeltet.bkik.hu.
Az Európai Unió területén lakóhellyel rendelkező fogyasztók az európai online vitarendezési platformot is igénybe vehetik: ec.europa.eu/consumers/odr
Alkalmazandó jog és illetékesség
A jelen általános szerződési feltételekre a magyar jog az irányadó. Minden jogvita a magyar bíróságok kizárólagos illetékessége alá tartozik.