Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos horaires habituels sont du lundi au vendredi de 10h à 19h, et le samedi de 10h à 14h. S'il y a un changement ou une fermeture exceptionnelle, les horaires sont toujours mis à jour sur Google.
Où se trouve la librairie Prélude ?
Notre adresse est : 1011 Budapest, Fő utca 17, au rez-de-chaussée de l'Institut français. La station de métro la plus proche est Batthyány tér (ligne 2). La station de tramway la plus proche est Halász utca (lignes 19 et 41).
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande de trois façons :
- directement sur notre site www.lalibrairiefrancaise.hu ;
- par e-mail à info@lalibrairiefrancaise.hu ;
- par téléphone au +36 1 308 52 85 ;
- ou en venant nous voir à la librairie.
Que dois-je faire si je ne trouve pas le livre que je cherche dans votre catalogue ?
Si vous ne trouvez pas le livre que vous cherchez dans notre stock, nous le commandons pour vous. Il vous suffit de nous donner le plus d'informations possible (titre, auteur, éditeur, EAN) par e-mail (info@lalibrairiefrancaise.hu), par téléphone (+36 1 308 52 85) ou en venant nous voir à la librairie. Nous vous communiquerons les informations concernant la disponibilité, le prix et le délai de livraison sous 48 heures. Nous ne demandons pas d'acompte et vous prévenons par téléphone ou par e-mail dès l'arrivée de votre commande.
Pourquoi n'ai-je toujours pas de nouvelles d'un livre commandé il y a deux semaines ?
Le délai moyen de livraison est d'une semaine. Cependant, certains éditeurs mettent jusqu'à deux semaines pour préparer et expédier nos commandes. Si le délai dépasse trois semaines, n'hésitez pas à nous contacter.
Je souhaite retirer ma commande à la librairie. Comment cela se passe-t-il ?
Les commandes passées en ligne sont à retirer directement à la librairie. Nous vous demandons d'attendre d'être prévenu(e) par e-mail que votre commande est prête avant de vous présenter au magasin.
J'habite à l'étranger. Pouvez-vous m'envoyer ma commande ?
Oui. Nous expédions des commandes en Hongrie via GLS, et dans le monde entier via les partenaires de GLS. Nous vous conseillons toutefois de nous contacter au préalable par e-mail à info@lalibrairiefrancaise.hu afin de déterminer les frais de port, qui peuvent être élevés selon les destinations.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser un e-mail à info@lalibrairiefrancaise.hu. Vous trouverez les modalités complètes dans nos conditions générales de vente.
Il manque des pages dans le livre que j'ai acheté chez vous, ou j'ai reçu un livre en cadeau que je possède déjà. Est-ce que vous pouvez me l'échanger ?
Les achats effectués à la librairie sont échangeables dans un délai d'un mois sur présentation du ticket de caisse ou de la facture.
Comment puis-je être informé(e) des animations que vous organisez ?
Abonnez-vous à notre lettre d'information (en pensant à ajouter info@lalibrairiefrancaise.hu à vos contacts) : https://shorturl.at/aFWym
Vous pouvez également nous suivre sur Facebook : https://www.facebook.com/librairiefrancaisebudapest
Est-ce que vous proposez des bons cadeaux ?
Oui ! Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée : https://lalibrairiefrancaise.hu/cartes-cadeaux.html
Travaillez-vous avec des écoles ou des institutions ?
Oui. Nous proposons des conditions adaptées aux établissements scolaires, aux enseignants, aux bibliothèques et aux associations. Pour toute demande, contactez-nous à info@lalibrairiefrancaise.hu.